人間にミスはつきもの。どう挽回するかが大事。

公開日: : 最終更新日:2014/08/26 コラム・エッセイ

【キーワード】永遠に語り継がれる

まさか生徒装い自殺示唆「遠足中止を」 バス手配ミスのJTB社員 – MSN産経ニュースというニュースに対する言及記事だったとは。
このエントリタイトルからそれを想像するのは無理ってもんですよww

パンがないならケーキを食べれば?? | 松本会計事務所

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ニュース記事に言及しているだけのブログエントリを何で取り上げたか、といいますと。
似たようなミスがきちんと対処された事例について書かれていたからなのですね。

こういう場合はどうするのか?某バス会社の人に聞いてみると、昔このような事例があったらしくその時はバスが手配できないのでタクシーを大量に貸切ってバスの代わりにタクシーが100台くらい並んだそうです。(その時の担当者は永遠に語り継がれる伝説を作りましたね。)

これはカッコいい!(ノ゚ο゚)ノ オオオオォォォォォォ

そりゃね、ミスはないに越したことありません。でもミスしない人間なんていないわけで、大事なのはその後の対応ですよね。
きっと他にも、同じようなミスを犯し、けれど他の人たちと力を合わせたり知恵を絞ったりして、その後の対応で挽回した例って、たくさんあると思うんですよ。そして、そういうことほど表に出てこない。

うちのブログでは基本、ニュースに関する事柄は取り上げないんですが、プラスの事例が出ている事柄でしたので、珍しく(笑)例外的に取り上げてみました。こういうプラスの出来事で、参考になりそうな事例なら、これからも取り上げるかもしれません。

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Comment

  1. soup より:

    「どう挽回するか」「どうリカバリーするか」

    似たニュアンスでもありますが微妙に違うようにも思います。どちらもミスをミスとして認めた上での対応を探る姿勢が見えますが、犯罪に問われた方は「ミスをごまかそう」「別のことで隠蔽しよう」という挽回以前の「認識」に問題があるとしか思えません。

    セウウォル号の船長は、ミスのあまりの大きさに「自分の責任よりも自分の利益を優先」してしまった点で少々異なる印象もありますが、「責任の大きさの自覚がない」点では共通していますね(^^;)

    私は間違ってもその責任の自覚がない朝日新聞が真っ先に思い浮かびましたが(爆)責任の自覚がないなら下手な言い訳も記事の訂正・削除もするべきではないし失望の方が大きすぎる。

    セウォル号の滅茶苦茶ぶりは、バス手配ミス事件よりは、後々まで響く対応の不味さで朝日新聞の方が似合いだと思います(^^;)

    • まいる より:

      >soupさん
      コメントあざーっす☆
      件のバスの件と船の事故の件を同じ土俵で語っている部分にはワタクシもちょっとした違和感を覚えました(^^;
      確かにsoupさんも書いている通りの共通点もありますが、「挽回」と「リカバリー」が微妙に違うように「逃げる」と「隠す」も微妙に違うような気がしたんで。
      ただ、そこを突っ込んでいるとうちのブログの守備範囲を超えちゃうんで、そこにはあまり言及しなかったんですけどね><
      某新聞の件は……ノーコメントですwwwww こちらも守備範囲越えということで。思うところはめっちゃくちゃいろいろあるんですけどね。お察しください(苦笑)

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